Tangerang – Kualitas pelayanan pertanahan merupakan salah satu dari Reformasi Birokrasi sehingga upaya untuk meningkatkan pelayanan pertanahan di seluruh jajaran Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) perlu diintensifkan, salah satunya dengan peningkatan kualitas layanan pertanahan seperti yang yang dilakukan oleh Kantor Pertanahan Kota Tangerang.
Layanan Maju dan Modern merupakan salah satu nama pelayanan yang berbasis digital yang dibuat oleh Kantor Pertanahan Kota Tangerang, yang membedakan pelayanan ini dengan Kantor Pertanahan lainnya adalah Kantor Pertanahan Kota Tangerang memiliki tempat loket terpisah-pisah dan sudah berbasis digital. Terdapat 3 (tiga) loket yang sudah dibuat, yakni loket pelayanan, loket online, dan loket khusus. Dari semua loket ini selain sudah menggunakan sistem digital, desain loketnya pun dibuat senyaman mungkin.
Menteri ATR/Kepala BPN yang didampingi oleh Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Banten dan Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang berkesempatan untuk meninjau langsung loket pelayanan maju dan modern ini, Kamis (16/01/2020). “Loket dan sistem pelayanan di Kantah Kota Tangerang ini bisa dijadikan salah satu model jenis loket untuk kantor pertanahan di Banten lainnya. Loketnya sudah terlihat rapi, nyaman, dan sudah menggunakan layanan digital,” ujar Sofyan A. Djalil.
Sesuai dengan program Presiden RI Joko Widodo sistem layanan publik di Indonesia harus menerapkan pelayanan Digital Melayani (Dilan), sehingga diharapkan semua pelayanan di Indonesia juga menerapkan itu. Sofyan A. Djalil pun menambahkan bahwa terdapat 4 (empat) layanan digital yang sudah diperkenalkan di Kementerian ATR/BPN. “Layanan tersebut yaitu pengecekan, Hak Tanggungan Elektronik (HT-el), Roya, dan Zona Nilai Tanah (ZNT). Dengan adanya digitalisasi pelayanan ini diharapkan bisa mengurangi antrian di setiap Kantor Pertanahan,” tambahnya.
Kepala Kantor Wilayan BPN Provinsi Banten, Andi Tenri Abeng menjelaskan bahwa Kantor Pertanahan Kota Tangerang ini memang dijadikan sebagai salah satu contoh untuk Kantor Pertanahan di Banten lainnya. “Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik memang tidak bisa instan, kita menerima masukan dari banyak pihak. Loket dan sistem pelayanan ini salah satunya yang kemudian menjadi seperti ini dan bisa dijadikan contoh untuk Kantor Pertanahan lainnya di Provinsi Banten karena di sini sudah bisa dibilang maju dan modern,” ujarnya.
Sri Pranoto selaku Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang mengatakan bahwa pelayanan loket maju dan modern ini dilakukan untuk mempercepat proses bidang pelayanan dan juga mempermudah masyarakat. “Selain 4 pelayanan yang sudah berbasis digital, di sini juga terdapat loket pelayanan khusus lansia, pelayanan pembayaran mandiri atau biasa disebut dengan EDC. Dengan adanya pelayanan ini masyarakat dapat terlayani dengan baik,” ungkapnya.
Pada kesempatan tersebut selain meninjau loket layanan, Menteri ATR/Kepala BPN juga berkesempatan menyaksikan langsung penandatanganan kerja sama antara Kantah Kota Tangerang dengan Pemerintah Daerah Kota Tangerang mengenai Sertipikasi tanah aset pemerintah Kota Tangerang, Dukungan Pelaksanaan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap, Inventarisasi Tanah Instansi Pemerintah (INTIP), dan Pemanfaatan Zona Nilai Tanah. (AF/RE)
Biro Hubungan Masyarakat
Kementerian Agraria dan Tata Ruang/
Badan Pertanahan Nasional
Twitter: @atr_bpn
Instagram: @Kementerian.ATRBPN
Fanspage facebook: facebook.com/kementerianATRBPN
Youtube: Kementerian ATRBPN
Situs: atrbpn.go.id